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廣州市停車場(chǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)
廣州市發(fā)展和改革委員會(huì) 廣州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局 廣州市市場(chǎng)監(jiān)管局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范我市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等有關(guān)問題的通知
各區(qū)發(fā)展改革部門、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門、市場(chǎng)監(jiān)管部門，廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)，各有關(guān)單位：
為進(jìn)一步規(guī)范我市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，完善物業(yè)服務(wù)收費(fèi)形成機(jī)制，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)人的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》《廣東省定價(jià)目錄（2022年版）》《廣東省物價(jià)局廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的管理辦法》（粵價(jià)〔2010〕1號(hào)）、《廣東省發(fā)展改革委廣東省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的通知》（粵發(fā)改價(jià)格函〔2019〕2897號(hào)）、《廣州市物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)、政策規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，現(xiàn)就進(jìn)一步規(guī)范我市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。
二、業(yè)主大會(huì)成立之前的普通住宅（不含別墅）及配套自有產(chǎn)權(quán)車位（車庫(kù)）物業(yè)服務(wù)收費(fèi)（以下稱“前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)”）實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，別墅、非住宅、業(yè)主大會(huì)成立之后的普通住宅及配套自有產(chǎn)權(quán)車位（車庫(kù)）物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。
三、普通住宅前期物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)包括綜合管理服務(wù)、物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公共秩序維護(hù)、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)等五項(xiàng)，具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參見《廣州市普通住宅前期物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（附件1，以下簡(jiǎn)稱《通用服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》）。
四、普通住宅前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由建設(shè)單位在銷售首套房屋之前，根據(jù)物業(yè)特點(diǎn)和服務(wù)要求，對(duì)照《通用服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》選擇服務(wù)等級(jí)，在《廣州市普通住宅前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》（附件2，以下簡(jiǎn)稱《通用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》）規(guī)定的政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，與其公開招投標(biāo)或其他經(jīng)房屋行政主管部門批準(zhǔn)方式選聘的前期物業(yè)服務(wù)人，依法確定前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的具體標(biāo)準(zhǔn)。
建設(shè)單位與選聘的前期物業(yè)服務(wù)人約定的前期物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得低于對(duì)應(yīng)等級(jí)的通用服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并將《普通前期物業(yè)服務(wù)“履約標(biāo)準(zhǔn)”與通用物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比表》作為前期物業(yè)服務(wù)合同附件備查?！镀胀ㄇ捌谖飿I(yè)服務(wù)“履約標(biāo)準(zhǔn)”與通用物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比表》詳細(xì)內(nèi)容另文明確。
保障性住房物業(yè)服務(wù)收費(fèi)參照?qǐng)?zhí)行，不得超出《通用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的收費(fèi)水平。保障性住房的界定按我市住房保障主管部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
五、建設(shè)單位根據(jù)物業(yè)特點(diǎn)和服務(wù)要求，提出所需的前期物業(yè)服務(wù)要求明顯超出《通用服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中的一級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并經(jīng)成本測(cè)算，前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)確需超出《通用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定收費(fèi)水平的，按本文規(guī)定報(bào)有管理權(quán)限的價(jià)格主管部門核定。
六、建設(shè)單位提出超一級(jí)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向建設(shè)項(xiàng)目所在地區(qū)政府價(jià)格主管部門申報(bào)。建設(shè)單位應(yīng)對(duì)所申報(bào)材料填報(bào)數(shù)據(jù)、材料真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。建設(shè)單位填報(bào)數(shù)據(jù)及申請(qǐng)材料如有虛假，經(jīng)核實(shí)后，有管理權(quán)限的價(jià)格主管部門可以認(rèn)定建設(shè)單位提供虛假材料，將相關(guān)信用信息推送“信用廣州”網(wǎng)站向社會(huì)公示，并依法撤銷超一級(jí)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的決定。申報(bào)材料清單另文通知。
七、市（區(qū)）價(jià)格主管部門在收到建設(shè)單位超一級(jí)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)申請(qǐng)材料之日起20個(gè)工作日內(nèi)（不含補(bǔ)齊補(bǔ)正資料、成本調(diào)查、專家評(píng)審時(shí)間）完成核定工作。
（一）越秀區(qū)、海珠區(qū)、荔灣區(qū)、天河區(qū)、白云區(qū)、黃埔區(qū)、南沙區(qū)普通住宅前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)由區(qū)價(jià)格主管部門負(fù)責(zé)初審。上述區(qū)價(jià)格主管部門受理申請(qǐng)后，在15個(gè)工作日內(nèi)完成初審，并將初審意見書以及建設(shè)單位提交的申請(qǐng)材料以正式文件形式報(bào)送市價(jià)格主管部門。市價(jià)格主管部門自收到區(qū)價(jià)格主管部門的初審意見書后，在5個(gè)工作日內(nèi)完成核定。初審意見書應(yīng)當(dāng)包括：普通住宅基本情況、超一級(jí)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的建議和理由、成本調(diào)查報(bào)告、轄區(qū)內(nèi)已有的相類似住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)對(duì)比情況等。
（二）番禺區(qū)、花都區(qū)、增城區(qū)、從化區(qū)價(jià)格主管部門按原有管理權(quán)限進(jìn)行核定。
八、市（區(qū)）價(jià)格主管部門可以委托具備資質(zhì)的物業(yè)管理專家對(duì)建設(shè)單位提出的超一級(jí)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)申請(qǐng)開展評(píng)審。市（區(qū)）房屋行政主管部門予以協(xié)助開展。
九、經(jīng)市（或區(qū)）價(jià)格主管部門核定的超一級(jí)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，作為該普通住宅前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的最高限價(jià)，試行五年。前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的具體標(biāo)準(zhǔn)，由建設(shè)單位與其依法選聘的前期物業(yè)服務(wù)人在最高限價(jià)的范圍內(nèi)依法確定。試行期滿后，由有管理權(quán)限的價(jià)格主管部門開展成本監(jiān)審和評(píng)估，作出維持或降低超一級(jí)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的決定。該決定同樣適用于物業(yè)服務(wù)人。
建設(shè)單位與其依法選聘的前期物業(yè)服務(wù)人約定的前期物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得低于與建設(shè)單位申報(bào)超一級(jí)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)承諾的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。如約定的前期物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)不到建設(shè)單位申報(bào)承諾的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有管理權(quán)限的價(jià)格主管部門可以認(rèn)定建設(shè)單位未履行相關(guān)信用承諾，將相關(guān)信用信息推送“信用廣州”網(wǎng)站向社會(huì)公示，并依法撤銷超一級(jí)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的決定。
本通知實(shí)施前印發(fā)且未明確試行期限的前期物業(yè)服務(wù)批復(fù)，由有管理權(quán)限的價(jià)格主管部門根據(jù)年度計(jì)劃對(duì)批復(fù)印發(fā)滿5年的普通住宅前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)開展成本監(jiān)審和評(píng)估，作出維持或降低超一級(jí)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的決定。成本監(jiān)審安排另文明確。
物業(yè)服務(wù)人不按規(guī)定配合成本監(jiān)審的，其前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)不得超出一級(jí)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。有管理權(quán)限的價(jià)格主管部門可以根據(jù)《政府制定價(jià)格成本監(jiān)審辦法》（國(guó)家發(fā)展和改革委第8號(hào)令）第四十三條，將不良信用記錄推送“信用廣州”網(wǎng)站向社會(huì)公示。
十、有管理權(quán)限的價(jià)格主管部門經(jīng)開展成本監(jiān)審和評(píng)估，作出維持或降低超一級(jí)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的決定，有效期至第一次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開。
十一、普通住宅交付使用之后，業(yè)主或物業(yè)服務(wù)人需要對(duì)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)由業(yè)主共同決定，按照《廣州市物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十二條、第七十一條相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
十二、價(jià)格主管部門作出的超一級(jí)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)批復(fù)有效期屆滿前，經(jīng)業(yè)主共同決定物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，該批復(fù)自行失效。
十三、建設(shè)單位應(yīng)與前期物業(yè)服務(wù)人簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。
十四、建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容，包括：物業(yè)服務(wù)等級(jí)、項(xiàng)目、內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)收方式和計(jì)費(fèi)起始時(shí)間等有關(guān)前期物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，且相關(guān)約定應(yīng)當(dāng)與建設(shè)單位、前期物業(yè)服務(wù)人所簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同保持一致。
普通住宅銷售時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將上述前期物業(yè)服務(wù)等級(jí)、項(xiàng)目、內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，作為商品房買賣明碼標(biāo)價(jià)的內(nèi)容，在銷售場(chǎng)所的顯著位置進(jìn)行公示，保障物業(yè)買受人的事前知情權(quán)。銷售現(xiàn)場(chǎng)公示情況臺(tái)賬留檔備查。
十五、建設(shè)單位對(duì)物業(yè)買受人的前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)作出減免承諾或約定的，由建設(shè)單位向物業(yè)服務(wù)人足額交納。
十六、物業(yè)買受人應(yīng)當(dāng)自簽署物業(yè)交付文件之日起，按照物業(yè)買賣合同約定交納前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
物業(yè)買受人無正當(dāng)理由不接收物業(yè)的，物業(yè)買受人應(yīng)當(dāng)自建設(shè)單位通知其辦理交付手續(xù)的期限屆滿之次月起，按照物業(yè)買賣合同的約定交納前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)尚未出售或者已出售但尚未交付給物業(yè)買受人的房屋、車位等物業(yè)，其前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位按照該區(qū)域同類物業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)全額交納。
十七、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可以采用包干制或者酬金制。
包干制指業(yè)主向物業(yè)服務(wù)人支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或虧損均由物業(yè)管理人享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。其費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn)。
酬金制指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按照約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理人，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金。預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出屬于代管性質(zhì)，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)管理人不得用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。業(yè)主委員會(huì)可以聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)采用酬金制的物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況進(jìn)行審計(jì)。
十八、物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)每年向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)年度預(yù)決算，每季度公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)（包括普通住宅及配套自有產(chǎn)權(quán)車位）的收支情況，并按《廣州市物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定時(shí)效書面回應(yīng)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理委員會(huì)。
十九、普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的計(jì)算單位為每月每平方米建筑面積。原則上以不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證記載的建筑面積為準(zhǔn)，包括套內(nèi)建筑面積和分?jǐn)偟墓灿薪ㄖ娣e；尚未辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證的，暫按測(cè)繪機(jī)構(gòu)的實(shí)測(cè)面積計(jì)算；尚未進(jìn)行實(shí)測(cè)的，暫按商品房買賣合同記載的建筑面積計(jì)算物業(yè)服務(wù)費(fèi)，在不動(dòng)產(chǎn)權(quán)登記明確建筑面積后，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)多退少補(bǔ)。
二十、普通住宅配套自有產(chǎn)權(quán)車位的前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，根據(jù)配建的車位泊位數(shù)規(guī)模不同，在《廣州市普通住宅配套自有產(chǎn)權(quán)車位（車庫(kù)）前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》（附件3）規(guī)定的政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，由建設(shè)單位與其公開招投標(biāo)或其他經(jīng)房屋行政主管部門批準(zhǔn)方式選聘的前期物業(yè)服務(wù)人，依法確定具體標(biāo)準(zhǔn)。普通住宅交付使用之后，業(yè)主或物業(yè)服務(wù)人需要對(duì)普通住宅配宅配套自有產(chǎn)權(quán)車位前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)由業(yè)主共同決定，按照《廣州市物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十二條、第七十一條相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
二十一、物業(yè)服務(wù)人根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。
二十二、對(duì)普通住宅依建設(shè)規(guī)劃或者商品房買賣合同所配套建設(shè)的智能門禁系統(tǒng)，建設(shè)單位（或者物業(yè)服務(wù)人）不得在房?jī)r(jià)和物業(yè)服務(wù)費(fèi)之外向業(yè)主另行收取門禁系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用和日常維護(hù)費(fèi)用，并應(yīng)當(dāng)為每戶業(yè)主免費(fèi)配備不少于6張門禁卡。使用人臉識(shí)別的門禁系統(tǒng)的，不得以門禁系統(tǒng)具備人臉識(shí)別等功能拒絕配備門禁卡。采用人臉識(shí)別的，應(yīng)遵守《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。普通住宅交付使用之后，小區(qū)新配置或者升級(jí)改造智能門禁系統(tǒng)的，其建設(shè)、升級(jí)改造費(fèi)用和日常維護(hù)費(fèi)用的解決途徑及門禁卡免費(fèi)配備數(shù)量由小區(qū)全體業(yè)主依法共同決定。
業(yè)主在免費(fèi)配備數(shù)量之外另行增購(gòu)門禁卡的，物業(yè)服務(wù)人以不盈利為原則可適當(dāng)收取制作工本費(fèi)。
二十三、物業(yè)服務(wù)人對(duì)住宅物業(yè)裝修工人實(shí)行持證管理的，可以向住宅物業(yè)裝修單位按制作工本標(biāo)準(zhǔn)收取出入證押金。裝修完畢后，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)如數(shù)退回出入證押金；如證件損壞無法繼續(xù)使用的，物業(yè)服務(wù)人可以按制作工本標(biāo)準(zhǔn)向住宅物業(yè)裝修單位收取出入證工本費(fèi)。
除前款向住宅物業(yè)裝修單位收取裝修工人出入證押金、出入證工本費(fèi)外，物業(yè)服務(wù)人不得擅自向進(jìn)入物業(yè)服務(wù)區(qū)域?yàn)闃I(yè)主提供配送、維修、安裝、中介等服務(wù)的人員和其他來訪人員收取任何費(fèi)用。
二十四、業(yè)主對(duì)其住宅物業(yè)進(jìn)行室內(nèi)裝修的，其垃圾和余泥渣土清運(yùn)費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)管理，業(yè)主可依法委托物業(yè)服務(wù)人、第三方或自行處理裝修中產(chǎn)生的垃圾和余泥渣土。裝修中產(chǎn)生的垃圾和余泥渣土由業(yè)主自行清運(yùn)的，物業(yè)服務(wù)人不得收費(fèi)；業(yè)主委托物業(yè)服務(wù)人或第三方清運(yùn)的，清運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)人或第三方約定。
二十五、住宅物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)已獨(dú)立裝表計(jì)費(fèi)的水泵、電梯以及大堂、走廊、樓梯、小區(qū)道路和場(chǎng)地等公共照明產(chǎn)生的用電量，供電單位應(yīng)當(dāng)按照本市居民用電收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際用電量直接向業(yè)主收取分?jǐn)傠娰M(fèi)。
物業(yè)服務(wù)人對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備產(chǎn)生的水電用量執(zhí)行分?jǐn)偣ぷ鞯?，?yīng)當(dāng)按水電收費(fèi)周期向業(yè)主公開公共水電用量、單價(jià)、金額等情況，按照約定方式向業(yè)主合理分?jǐn)倢?shí)際費(fèi)用。沒有約定或者約定不明確的，按照業(yè)主專有部分面積占專有部分總面積的比例進(jìn)行分?jǐn)偂?/span>
物業(yè)服務(wù)人不得將下列費(fèi)用列入分?jǐn)偅?/span>
1.物業(yè)服務(wù)人辦公、生活的自用水電費(fèi)用；
2.物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)地下停車場(chǎng)、綠化養(yǎng)護(hù)、園林水池噴泉、值班室、保安亭的水電費(fèi)用；
3.物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)開展喜慶、宣傳、裝飾等公共活動(dòng)的水電費(fèi)用；
4.利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的水電費(fèi)用。
業(yè)主、業(yè)主大會(huì)對(duì)分?jǐn)偳闆r提出異議時(shí)，供電單位、供水單位或者物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)。
二十六、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度。物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)將物業(yè)服務(wù)人名稱、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)收方式等有關(guān)情況在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的顯著位置進(jìn)行公示。物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)收方式等情況發(fā)生變化時(shí)，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)將所標(biāo)示的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。
二十七、業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)人已經(jīng)按照約定和有關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未接受或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
業(yè)主違反約定逾期不支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)人可以催告其在合理期限內(nèi)支付，合理期限屆滿仍不支付的，物業(yè)服務(wù)人可以提起訴訟或者申請(qǐng)仲裁。
物業(yè)服務(wù)人不得采取停止供電、供水、供氣等方式催交物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
二十八、業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主委員會(huì)發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)人存在價(jià)格違法行為的，可以向物業(yè)所在地市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行舉報(bào)，或者依法向人民法院提起訴訟。屬于物業(yè)服務(wù)價(jià)格爭(zhēng)議糾紛、雙方自愿調(diào)解的，可以向物業(yè)所在地物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、相關(guān)人民調(diào)解組織或依法設(shè)立的其他調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解，依法不能調(diào)解的除外。房屋行政主管部門、鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處、居民委員會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)等有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)完善物業(yè)管理糾紛處理機(jī)制。
二十九、本通知自2024年1月1日起施行，有效期五年。
本通知實(shí)施后，新建的普通住宅建設(shè)單位尚未選聘物業(yè)服務(wù)人的，其普通住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按本通知規(guī)定執(zhí)行。本通知實(shí)施前，新建的普通住宅建設(shè)單位已依法選聘物業(yè)服務(wù)人并依法確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，其普通住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍按原合同約定執(zhí)行。
本通知實(shí)施后，既有的和新建的普通住宅配套的自有產(chǎn)權(quán)車位（車庫(kù)）前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按本通知規(guī)定執(zhí)行。
附件：
1.2廣州市普通住宅前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（2023年版）.pdf
廣州市實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的普通住宅前期物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（2023年版）.xlsx
廣州市普通住宅配套自有產(chǎn)權(quán)車位前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（2023版）.doc
廣州市發(fā)展和改革委員會(huì) 廣州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局 廣州市市場(chǎng)監(jiān)管局
2023年11月22日
公開方式：主動(dòng)公開
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